讓 AI 成為你的第一線客服
精簡人力成本、提升回應效率、24 小時不間斷服務。
透過 n8n 自動化工作流，打造專屬的智能客服系統。
你的客服團隊
是不是正在面臨這些問題？
如果以下情境讓你點頭如搗蒜，那麼是時候考慮讓 AI 分擔壓力了。
人力成本失控
人難請、難留、難管理。薪資加上勞健保、教育訓練，一個客服年成本破百萬。人員一離職，服務品質就崩盤。
「光是招聘成本，就佔掉預算的 20%。」
客服量能超載
尖峰時段根本接不完，80% 的時間都在回答重複問題。真正需要處理的複雜案件反而被延誤。
「每天都在滅火，根本沒時間優化流程。」
服務時間受限
下班後沒人顧、國際客戶有時差、節假日客服真空。客戶等不到回覆，就默默流失了。
「凌晨的訊息，隔天才回覆就太晚了。」
試著問自己：
「如果客服量明年再成長 50%，你的團隊撐得住嗎？」
或許你會發現，你不缺人，你缺的是一套能自動運轉的系統。
AI 智能客服 +
n8n 自動化工作流
我們不只給你一個聊天機器人，而是一套能理解、能行動、能學習的客服自動化系統。
智能問答
AI 理解客戶問題的語意，不是關鍵字比對。從你的知識庫中檢索最佳答案，回覆精準且口吻一致。
工作流自動化
透過 n8n 串接你的 CRM、訂單系統、知識庫。AI 不只會回答，還能查訂單、建立工單、發送通知。
人機協作
簡單問題 AI 搞定，複雜問題自動分類、轉接真人客服。兩者無縫銜接，客戶感受不到斷點。
Demo Preview
統一後台，一目瞭然
我想查詢訂單 #TW20241208
請問可以改預約時間嗎？
FB產品有保固嗎？
網站林小姐
來自 LINE • 正在輸入...
你好，我想查詢訂單 #TW20241208 的配送狀態
您好林小姐！我已經幫您查詢到訂單狀態：
📦 訂單編號：#TW20241208
🚚 狀態：配送中
📍 預計到達：今天下午 5:00 前
太好了！可以改成寄到公司嗎？
林小姐
LINE: @linmei_0808
lin.mei@example.com
Phone
0912-345-678
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History
12 筆 (總消費 NT$45,800)
Quick Actions
* 以上為系統模擬畫面，實際介面會根據您的需求客製化
我們會幫你建置什麼？
不只是聊天機器人，而是完整的客服自動化系統。
多平台整合
LINE、FB Messenger、網站 Chat 一次串接，統一後台管理。
知識庫問答
根據你的 FAQ、產品資料建立專屬 AI 知識庫，持續學習更新。
訂單查詢
客戶輸入訂單編號，AI 自動查詢並回覆物流狀態，不需人工介入。
預約/報名
自動化處理預約流程，同步寫入 Google 日曆或 CRM 系統。
客訴分類
偵測負面情緒，自動分類優先等級，派工給對應負責人處理。
數據報表
追蹤客服量、解決率、常見問題統計，讓你用數據持續優化服務。
從診斷到上線，
我們一步步陪你走
兩階段導入流程，確保每一步都清楚透明。
顧問診斷
Consulting Phase
透過 Threads 聯絡我們
簡單聊聊你的客服現況與期望目標
支付顧問費用
確認款項後，預約深度策略會議
取得專屬建議書
包含：問題診斷、解決方案、技術選型、預估效益
建置與維護
Implementation Phase
流程設計
根據建議書，設計客製化的 n8n 工作流
系統建置
開發、測試、串接你現有的平台 (LINE / FB / 網站)
上線 + 維護
正式上線後，持續監控、優化、更新知識庫
透明的階段式收費
先診斷、再建置、持續維護。每一筆費用都清楚明瞭。
顧問諮詢費
先了解問題，再提出方案
- ●3 小時深度策略會議
- ●AI 客服建議書
- ●技術選型建議
系統建置費
n8n 工作流設計與開發
- ✓客製化 n8n 工作流設計
- ✓系統開發與測試
- ✓平台串接上線
月維護費
持續優化，讓系統越來越聰明
- ✓系統監控與 bug 修復
- ✓流程優化調整
- ✓知識庫更新維護
- 🎁月度數據報表分析
需要更詳細的諮詢？歡迎直接私訊討論
* 顧問費用將於選擇建置方案後，全額折抵建置費用。
常見問題
Q: 這跟一般的聊天機器人有什麼不同？
A: 一般 chatbot 只能照劇本走關鍵字比對，客戶問法稍微不同就掛掉。我們的方案能理解語意、串接後台系統、真正解決問題，而不只是回答問題。
Q: 需要準備什麼資料？
A: 你的 FAQ、產品資料、過往客服對話紀錄 (如有)。我們會協助你整理成 AI 可以學習的格式。
Q: 導入需要多久時間？
A: 視複雜度而定。簡單的問答系統約 1 個月 (含前期諮詢)，平均專案費用約 6 萬左右，實際視複雜度而定。若需串接訂單系統等複雜功能，則約需 2-3 個月不等。
Q: 如果要更換平台怎麼辦？
A: n8n 架構彈性高，新增或更換平台 (例如從 LINE 換到 WhatsApp) 只需調整節點設定，不用重寫整套系統。