SEO基礎 Vol.4- 行銷入門不擔心,一次幫你整理必懂的縮寫詞!

行銷領域中有許多縮寫詞,讓人可以藉由這些縮寫詞抓住每個概念的記憶點,使資訊更好理解且被記住。但對多數的新手來說,這些縮寫詞反而是入門的第一道門檻!認識並且記得這些詞是走入行銷領域中勢必要做的功課。

本篇整理了一些行銷中常見且重要的縮寫詞,讓你讀完本篇就可以快速理解融入行銷領域!

AIDA(Attention Interest Desire Action)

AIDA是過去的一種消費者行為模式的過程,過去經常應用在行銷及廣告設計上,這四個字分別代表著:

  • Attention:引起使用者的注意
  • Interest :讓使用者對產品或服務產生興趣
  • Desire:讓使用者渴望獲得該產品或者服務
  • Action:經過上述刺激後,最後使用者付諸行動購買成為消費者。

行銷的初衷就是引導使用者依照上述的步驟進行消費、提升業績,但隨著時代的變化消費者行為模式也跟著數位化時代的來臨有了新的轉變 – AISAS

AISAS(Attention Interest Search Action Share )

Attention : 引起使用者注意

Interest : 讓使用者對產品或服務產生興趣

Search : 使用者主動在搜尋引擎搜尋

Action : 經過上述刺激後,最後使用者付諸行動購買成為消費者。

Share : 消費者在使用後,上網分享使用心得推廣產品或服務。

和傳統的AIDA的消費者行為模式相比,AISAS的消費者由被動轉主動。過去的產品銷售都是商家主動傳遞商品與服務資訊,近期消費者更偏好主動搜集商品資訊及主動分享商品使用心得等等。

API(Application Program Interface)

直譯來說API就是應用程式介面,扮演的角色是應用程式與應用程式間的橋樑,像是資訊傳遞的角色。這樣形容非常抽象很難理解,但就像是餐廳裡的服務生一樣,傳遞顧客的資訊與廚房的餐點,讓餐廳可以正常運作的核心靈魂角色。

BANT(Budget, Authority, Need, Timeline)

這是現在銷售常用的工具詞,經常使用在定義潛在客戶是否有預算、權重、需求以及確切會購買商品的時間點。

B=budget 預算,他們購買的起嗎?

A=authority 權重,他們有能力決定要不要買嗎?

N=need 需求,他們真的實際上有購買此商品的需求嗎?

T=timeline 時間點,他們會在什麼時間點購買?

BR(Bounce Rate)

跳出率,指的是使用者來到該網站後沒有其他行為(點擊按鈕、填寫表單等等)就直接上一頁離開網站的機率。

CAC(Customer Acquisition Cost)

「你需要投資多少成本才能讓客戶購買你的產品?」

這個投資進去的成本就是所謂的CAC,此成本相當複雜,依照不同產業特性的成本皆有差異,將CAC降到最低才能有效提升公司利潤。

ROI(Return Of Investment)

投資報酬率,所指的是投資後所花費的成本與收益的百分率。

常見計算方式為,ROI =(總收入-成本投入)/成本投入*100%

ROAS(Return-On-Ad-Spend)

和ROI相比,行銷廣告人應該更常碰到的ROAS是什麼意思呢?中文直譯為:目標廣告支出回報率。

商家網站在獲得轉換需付出的廣告成本,轉換依照不同產業需求會有不同的形式。

計算方式為, ROAS=總收入/廣告支出 x 100%

KPI(Key Performance Indicator)

關鍵績效指標(又稱主要績效指標、重要績效指標、績效評核指標)

是用來評估管理工作成效的重要指標,許多工作類型成效不容易用簡單的數據呈現成效,就需要工作開始時制定客觀、可以衡量的績效指標,作為判斷工作成效、公司是否有順利成長的客觀依據。

制定方向正確的KPI也是一個project相當重要的任務,可以讓團隊成功聚焦在重點任務上,可以大幅提升目標達成率!

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